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Come contattare DAZN: i metodi più efficaci per avere risposta velocemente

come contattare dazn

Come contattare Dazn? Quali metodi abbiamo noi utenti per poter parlare con un operatore del noto sito di streaming sportivo? Che azioni fare per cercare di avere risposta il prima possibile? Con calma risponderemo a tutto nei prossimi paragrafi e vi daremo le linee guida per ottenere il massimo supporto da Dazn.

Sappiamo quanto sia frustrante non riuscire a risolvere problemi riguardanti il proprio abbonamento Dazn ma può succedere e l’assistenza ci dovrebbe supportare proprio in questo. Se stai leggendo questo articolo probabilmente hai bisogno di contattare l’assistenza della piattaforma e hai qualche perplessità su come farlo, su quale metodo scegliere. Magari hai già provato ad inviare un’email ma non hai ricevuto risposta, oppure non sai come “approcciarti” al famoso chatbot del sito. Non preoccuparti, siamo qui proprio ad aiutarti al massimo delle nostre possibilità, spiegandoti come funziona l’assistenza Dazn. Intanto, sappi che in caso di necessità puoi scriverci sul nostro profilo instagram (@euro_calcio_news_1), per avere un supporto extra da noi, dalla nostra modesta esperienza.

Ad inizio stagione di Serie A 2021-2022, il servizio Dazn ha dato qualche problemino tecnico non da poco che ha fatto arrabbaire molti utenti, i quali hanno iniziato a minacciare disdetta immediata. Sicuramente non tutti, ma un abuona parte dei problemi tecnici dipendono dalla mancanza di connessione di molte zone d’Italia. Solo le grandi città hanno una copertura ottimale, molti paesini nelle province fanno fatica a garantire gli standard per godersi il servizio al meglio. E in tutto questo anche l’infrastruttura di Dazn si è dimostrata a tratti fragile. Qualsiasi siano i problemi di base, gli utenti possono trovare certezze nell’assistenza clienti pronta a verificare caso per caso e aiutare a migliorare la visibilità dello streaming di ognuno di noi. Quindi, come contattarla?

Come contattare Dazn? Partiamo, entriamo nei dettagli dei metodi disponibili. Buona lettura.


Parlare con operatore Dazn

L’assitenza clienti in una grande azienda può determinare il successo o l’insuccesso della stessa sul lungo termine. Come ci insegna Amazon, il cliente va messo al centro per avere successo e progredire. Ti senti trattato così o un po’ abbandonato da Dazn?

Per quanto ci riguarda la nostra esperienza con l’assistenza Dazn è positiva, ma potrebbe non essere così per tutti. Come vedremo tra qualche paragrafo, per prima cosa sappi che non è possibile parlare al telefono con un operatore. I metodi più efficaci per parlare con un operatore sono quelli “via etere”, online.

Dazn mette a disposizione degli utenti un’ottima Live Chat con il quale interfacciarsi, che con un po’ di pazienda vi indicherà la possibile risoluzione del vostro problema. In più vi è l’email del servizio cliente che risponde nel giro di qualche ora.

Quindi parlare con un operatore Dazn è possibile, purtroppo per il grande afflusso di clienti, è difficile trovarne uno disponibile dal vivo ma provare non costa nulla.

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Come contattare DAZN in Italia

Dazn è un’azienda multinazionale, presente in molteplici paesi e con milioni di abbonati da tutto il mondo (Brasile, Giappone, Austria, Canada, Germania, Svizzera, Spagna, USA e Italia). Il sito cambia a seconda del paese da cui lo si visita e come i contenuti cambia anche il personale in assistenza.

Di base però, le grandi aziende hanno delle linee guida da seguire. Le quali funzionano bene e dunque sono replicate in tutti i paesi, ma non tutto. A seconda dello sport, dei contenuti e della concorrenza, Dazn venderà il suo abbonamento in modo diverso in Giappone rispetto che in Italia, o in USA (per esempio). Pensate sia una cosa banale? L’assistenza è uno di quei fattori chiave che cambia a seconda dello sviluppo dell’azienda nel paese.

In Italia, come vedremo nei prossimi paragrafi non esiste ancora il famoso numero verde gratuito di Dazn che sarebbe molto utile in caso di disservizi. Funziona molto bene invece la chat dal vivo e la posta elettronica.

Quindi ricapitolando, il metodo migliore per contattare Dazn e ottenere risposta velocemente in Italia è senza dubbio passare per la LiveChat sul sito ufficiale o mandare un’email. A breve entreremo nello specifico di questi servizi e vi daremo ulteriori indicazioni per mandare il vostro messaggio.


ChatBot Dazn (Live Chat)

Il chatbot Live di Dazn è il punto di riferimento per l’assistenza clienti in Italia dell’azienda di streaming sportivo. Come funziona?

Nella pagina di contatto della piattaforma, in passo a destra (sia da mobile che da pc) si può trovare un’icona gialla “chatta con noi”. Schiacciatela e vedrete che si aprirà la Live chat. Da subito il chatbot ufficiale di Dazn si presenterà e vi chiederà come potervi aiutare.

Ciao, sono Zed, il tuo assistente digitale. Sono qui per aiutarti con le tue domande su DAZN

Una volta che il chatbot ti avrà risposta potrai agire in due modi: o scrivere direttamente il tuo problema e inviare il messaggio, oppure selezionare uno dei problemi frequenti suggeriti: pagamenti e fatture, accesso a Dazn, domande tecniche, info su Dazn, Dazn tv box o altro ancora a seconda dell’andamento delle domande più richieste nel corso della stagione.

Non dovrai far altro che selzionare il problema più simile a quello che ti riguarda. In particolare ti consigliamo di selezionare “problema tecnico” > “altro”. A quel punto Zed dovrebbe farti parlare con un operatore umano (se disponibile). Ecco appunto… se disponibile. Diciamo che non abbiamo mai trovato un operatore live disponibile però nessun problema perchè Zed ci darà la possibilità di inviare un messaggio preciso rispetto al nostro problema. Da qui in poi la conversazione si sposterà vi email. Zed, il chatbot, vi chiederà infatti un indirizzo email al quale essere ricontattati per fornirvi la risposta dell’operatore. E da lì in poi potrete continuare a parlare con un operatore via email.

Leggi anche: come passare da sky a Dazn | miglior palla da calcio da comprare.

Come contattare DAZN per abbonamento

Se il vostro è un problema specifico che riguarda l’abbonamento vi consigliamo di procedere come descritto sopra. Dalla chat selezionare “problema tecnico” > “altro” e farvi passare un operatore, o meglio lasciare un messaggio per poi affrontare il tutto via email.

In alternativa ci sarebbe la voce “pagamenti e fatture” qualora il problema del vostro abbonamento concernesse proprio quest’ultimo dettaglio. In alternativa al chatbot, vi consigliamo di scrivere direttamente un’email all’indirizzo che vi diremo tra qualche paragrafo. Ricordatevi inoltre che è possibile disdire Dazn in qualsiasi momento per problemi relativi all’abbonamento.


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Come contattare DAZN telefonicamente

Come vi abbiamo riportato qualche riga più su, purtroppo in Italia non è esiste un numero di telefono Dazn di riferimento da contattare in caso di bisogno. Dunque non è possibile contattare un operatore del servizio telefonicamente. Gli altri metodi di contatto funzionano abbastanza bene e sappiamo quanto possa essere comodo per noi utenti un servizio telefonico.

Comodo per noi utenti ma decisamente molto costoso per l’azienda di streaming sportivo. Secondo il nostro umile parere, potrebbe arrivare un domani, un numero di assistenza clienti dedicato, se non gratuito, almeno a pagamento. Almeno per una risoluzione di problemi tecnici prioritaria, per non rischiare di perdersi un determinato evento in diretta, come il derby della propria squadra del cuore. Ma sono tutte supposizioni. Aggiorneremo sicuramente l’articolo qualora ci saranno dei risvolti interessanti su tale tema.

Leggi anche: carte prepagate Dazn



Numero Verde Dazn

Niente numero verde per Dazn quindi. Magari in altri paesi esiste già un numero di riferimento da contattare. Sappiamo che chiamando il numero +1 (847) 583-2100, risponderà la società Stats Perform, editore di DAZN, sicuramente non il servizio clienti.

Se pensi anche tu che l’assistenza Dazn debba implementare un servizio telefonico per aiutare i propri clienti in Italia nella risoluzione di svariati problemi, ti consigliamo di inivare un’email e suggerire questa implementazione di servizio a Dazn stessa. Senza dubbio sarà un feedback importante per l’azienda di streaming, che potrebbe spingerla a migliorare il servizio. Rimaniamo in attesa di novità.

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Come contattare DAZN per email

Oltre alla live chat, un sistema ottimale di contatto Dazn per ottenere risposta rapidamente e da un operatore in carne ed ossa è l’email dell’assistenza clienti. Solitamente l’assistenza di Dazn tramite email risponde veloce, non supera quasi mai le 24 ore dalla richiesta. E ciò è ottimo.

Il nostro consiglio è quello di scrivere un’email ben approfondita spiegando il tuo problema in un italiano corretto. Pensa sempre che dall’altra parte csi sia una persona fisica che prenderà in carico la tua richiesta di assistenza e avrà bisogno di tutte le indicazioni corrette per poterti aiutare al meglio.

Allega anche eventuali foto o video in caso di disservizi frequenti. In poche ore dovresti ricevere risposta da un operatore disponibile. Sfruttalo al massimo per chiedergli ogni dubbio. Facci sapere poi se ti va come è andata la risoluzione del problema che hai riscontrato inviandoci un messaggio in direct su Instagram (@euro_calcio_news_1). Ciò sarà di aiuto a noi per raccogliere informazioni utili sui problemi più frequenti e sui metodi di risoluzione. In questo modo potremo scrivere articoli sempre più approfonditi per aiutare i tanti appassionati di calcio in Italia come noi.


Leggi anche: come avere dazn gratis | migliori siti streaming calcio.

Email assistenza Dazn

Quale email contattare ufficialmente? L’email di riferimento per ottenere assitenza da un operatore Dazn è questa: [email protected].

Come ti abbiamo detto, noi personalmente ci siamo trovati bene anche con l’asssitenza via email. Senza perdere mai la calma ogni problema si può risolvere. Solo per i problemi tecnici dell’infrastruttura di Dazn non possiamo farci niente. E per quest’ultimi dobbiamo attendere che sia Dazn stessa a risolverli. Se non riesci però a ottenere assistenza velocemente e hai bisogno di sfogarti (ti capiamo), ti consigliamo di fare un giro sulla pagina di Trustpilot di Dazn. Si tratta di una pagina piena di recensioni (anche in tempo reale) nella quale gli utenti si sfogano sui disservizi o se hanno avuto un’esperienza utente positiva elogiano l’azienda.

Puoi provare a scrivere anche tu un commento sulla pagina TrustPilot di Dazn e vedere se qualche altro utente ha avuto un’esperienza o un problema simile al tuo. Qualora un domani il profilo venisse reclamanto dall’azienda, è possibile che essa stessa inizi a rispondere singolarmente a tutte le recensioni. Sarebbe un piccolo aiuto al servizio clienti in più.

Leggi anche: procuratori calcistici | pronostici serie A 1×2 | magliette nazionale italiana Euro 2020.

Contattare Dazn per problemi tecnici

Se stai riscontrando problemi tecnici al servizio di streaming ci sono alcune cose che puoi provare a fare prima di sfogarti contro l’assistenza Dazn. Abbiamo creato questo articolo: Dazn non va, come risolvere problemi tecnici a casa. Ti consigliamo di dargli un’occhiata perchè troverai molti consigli utili per capire di che problema tecnico si tratta.

Il primo passo è capire se è colpa della tecnologia che abbiamo a casa, se colpa della nostra connessione di rete o c’è un problema strutturale di Dazn. In quest’ultimo secondo caso, c’è poco che puoi fare da solo. Conviene fare una segnalazione a Dazn tramite Live chat e verificare se anche altri utenti come te hanno riscontrato lo stesso problema. Nell’articolo che ti abbiamo segnalato troverai sicuramente tutte le indicazione per verificarlo.


Social Dazn: rispondono?

Un ultimo passaggio che potresti provare per ottenere risposta da Dazn velocemente è la via social. Dazn è molto attivo su tutti i social: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Twitter. Raramente le grandi aziende riescono a rispondere agli utenti via social ma c’è sempre una possibilità.

Un messaggino via messenger (Facebook), un direct su Instagram al profilo ufficiale, un commento sotto a un video Youtube, un tweet. Possono essere validi e vi consigliamo di farlo qualora abbiate un problema urgente. Bombardarli di messaggi non è mai buona cosa ma pagando un servizio di Live streaming potete pretendere che siano pronti ad aiutarvi per qualsiasi disservizio, appunto.

Leggi anche: come avere swipe up su Instagram senza 10 mila followers.

A volte la tecnolgia fa brutti scherzi e il bisgono di contattare l’assistenza di una qualche azienda è immediato. Sfruttando a pieni i consigli e i metodi di contatto che vi abbiamo dato, dovreste riuscire in questo intento. Come contattare Dazn: fateci sapere se ci siete riusciti con successo e la vostra risposta dall’assistenza vi ha soddisfatto. Mandateci un feedabck su Instagram (@euro_calcio_news_1) anche a noi, lo leggeremo sicuramente e ci aiuterà a capire quanto migliorerà il servizio clienti di Dazn nel tempo.




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